МАНИПУЛЯЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ С КЛИЕНТАМИ
Продавцы периодически сталкиваются с манипуляциями в переговорах с клиентами. И, кстати, не всегда сразу распознают их. И, соответственно, могут допускать ошибки в переговорах именно в силу неумения распознать и работать с манипуляциями. И это часто такие ошибки, которые не просто исправить. Они приводят либо к потере клиента, либо к заключению сделки на заранее невыгодных для компании продавца условиях. И в том, и в другом случае переговоры можно считать проигранными. Поэтому важно учиться распознавать манипуляции клиентов и противостоять им.
АГРЕССИВНЫЕ ПРОДАЖИ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТ?
Агрессивные продажи с явными попытками продавать клиента уже не дают таких результатов, как еще несколько лет назад. Но при этом многие продавцы сегодня пытаются продавать именно в таким стиле. И нельзя сказать, что им это совсем не удается. И сегодня можно с помощью давления и манипуляций заключить сделку с клиентом. Но высокой ли будет вероятность продолжения сотрудничества с клиентом? Как показывает практика, нет, вероятность повторных продаж в этом случае крайне низкая.
ИИ В ОБУЧЕНИИ ПЕРСОНАЛА ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Искусственный интеллект сегодня используют в решении многих задач, в том числе и в продажах. И в том числе, для обучения персонала отдела продаж. Но когда речь заходит об использовании искусственного интеллекта надо всегда помнить о том, что этот тот инструмент, с которым надо уметь правильно обращаться, иначе вместо эффективного и оперативного решения задач можно получить массу новых проблем. А как искусственный интеллект может помочь в обучении персонала? И как при этом не допустить ошибок? На эти вопросы мы и попытаемся ответить в статье.
