ЧЕМУ СЕГОДНЯ УЧИТЬ ПРОДАВЦОВ
Любая сфера деятельности в сегодняшних реалиях постоянно претерпевает множество изменений. Продавцам, работающим с b2b клиентами приходится постоянно учиться новым приемам продаж, новым инструментам проведения переговоров, новому отношению к клиентам. Очевидно, что в условиях постоянных изменений продавец не может полагаться на свои старые знания и навыки — они быстро теряют актуальность и могут приводить к срывам сделок. Обучение призвано помогать продавцам оставаться успешными в продажах, действуя грамотно во взаимодействии с клиентами. Но когда изменения происходят так быстро, то и программа обучения должна постоянно трансформироваться. Как успевать соответствовать современным реалиям в продажах? Чему и как обучать продавцов, чтобы они успешно справлялись со своими задачами?
КАК ПРОДАВАТЬ В МЕССЕНДЖЕРАХ И СОЦСЕТЯХ
Мессенджеры и соцсети уже давно вошли в нашу реальность, стали привычным инструментом для общения и не только в личной жизни, но и для решения рабочих вопросов. Продавцы уже давно используют эти инструменты для общения с клиентами. В этом есть как преимущества, так и определенные риски. Одно дело, когда продавец ведет переговоры с клиентом на личной встрече и у него есть возможность слышать, что и как говорит клиент, видеть его реакции, окружающую обстановку и т. д. И совсем другое дело, когда продавец просто переписывается с клиентом в мессенджере или соцсети — это все лишь письменная речь. За этим сложно увидеть реакции клиента, понять подтекст его фраз. Причем, правильно понять. О том, как продавать в мессенджерах и соцсетях, мы и поговорим в этой статье.
ЗАЧЕМ ПРОДАВЦУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИИ В ПРОДАЖАХ?
ИИ с каждым днем становится все более популярен для решения самых различных задач, в том числе и в сфере продаж. С помощью ИИ изучают целевую аудиторию и ее предпочтения, создают новые предложения для клиентов и т. д. Надо ли самим продавцам, работающим в сфере b2b продаж, использовать ИИ? Для решения каких задач продавец может прибегать к помощи ИИ? И надо ли это делать? Или может быть, продавца это только отвлечет от главного — ориентации на конкретного клиента и подготовки для него индивидуального готового решения его проблемы?
